Hizmet Koşulları

Sürüm 2 · Yürürlük: 20 Ekim 2026 · Kafe sahipleri içindir

Kısaca

İlk 30 gün ücretsiz deneme. Sonrası aylık ya da yıllık, peşin ödeme. Kurulum ücreti ₺999 + KDV, aylık abonelikte ilk ödemeyle bir kez; yıllık abonelikte yok.
Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödediğiniz dönemin (ay ya da yıl) sonuna kadar kullanırsınız, ödenen ücret iade edilmez.
Müşterilerinizin verisi sizindir. Biz yalnız sizin adınıza, hizmeti sunmak için işleriz.
Ödüllerin (ör. bedava kahve) verilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

1. Taraflar ve kabul

Bu koşullar, Kahvekart hizmetini sunan Enes Ünal (Edremit, Balıkesir, crezapstudio@gmail.com; "Kahvekart") ile hizmeti kullanan kafe işletmesi ("Kafe") arasındadır. Kafe adına panele ilk girişte "Kabul ediyorum" seçeneğini işaretleyen kişi, Kafe'yi temsile yetkili olduğunu beyan eder. Onay tarihi ve koşulların sürümü kayıt altına alınır.

2. Hizmet

Kahvekart, Kafe'ye internet üzerinden şunları sunar:

Müşterilerin QR kodla, uygulama indirmeden açtığı dijital damga kartı ve menü sayfası,
Kasiyerlerin damga verdiği ve ödül kullandırdığı kafe paneli, menü ve ayar ekranları, damga raporu,
İlk kurulum (menü girişi, kasiyere gösterim) ve ilk set basılı masa QR kartı; mesai saatlerinde WhatsApp üzerinden destek. Kurulum 3. maddedeki kurulum ücretine, destek aylık ücrete dahildir. Sonraki kartlar panelden yazdırılabilir.

Hizmetin çalışması için kasada kamerası olan, internete bağlı bir telefon ya da tablet gerekir. Kahvekart hizmeti makul özenle sunar; ancak internet bağlantısı, cihazlar ve altyapı sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler dahil, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Planlı bakımlar mümkünse önceden bildirilir.

3. Deneme, ücret ve ödeme

İlk 30 gün ücretsizdir. Deneme sonunda Kafe devam etmek istemezse hiçbir ücret doğmaz.
Deneme sonrası aylık ücret ₺1.999'dur (KDV hariç). Yıllık peşin ödemede 12 ay, 11 ay ücretine sunulur (₺21.989, KDV hariç).
Kurulum ücreti ₺999'dur (KDV hariç). Aylık abonelikte ilk ödemeyle bir kez alınır ve iade edilmez; yıllık abonelikte alınmaz. Deneme sonunda devam etmeyen Kafe'den alınmaz.
Ücret her dönemin başında peşin, havale/EFT ile ödenir; Kahvekart fatura düzenler.
Ödeme vadesinden itibaren 7 gün içinde yapılmazsa hizmet askıya alınabilir. Askıdayken menü ve kartlar görünmeye devam eder, yeni damga verilemez. Ödeme yapılınca hizmet kaldığı yerden sürer.
Ücret değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

4. Süre ve sona erme

Hizmet, Kafe iptal edene kadar seçtiği dönem için (aylık ya da yıllık) kendiliğinden yenilenir.
Kafe aylık ya da yıllık aboneliğini dilediği zaman e-postayla ya da WhatsApp'tan bildirerek iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin (ayın ya da yılın) sonunda geçerli olur; Kafe o güne kadar hizmeti kullanmaya devam eder. Ödenmiş ücretin kalan süreye düşen kısmı da iade edilmez.
Kahvekart, Kafe'nin bu koşulları ağır biçimde ihlal etmesi hâlinde hizmeti bildirimle sona erdirebilir; hizmeti tümüyle durdurması hâlinde en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmamış peşin ödemeyi iade eder.
Hizmet sona erdikten sonra müşteri kartları 6 ay saklanır, sonra kalıcı olarak silinir. Kafe isterse bu süre içinde verilerinin dışa aktarılmasını ya da hemen silinmesini talep edebilir.

5. Kafe'nin sorumlulukları

Ödüller: damga kartında belirlediği ödülü müşteriye vermek Kafe'nin sorumluluğundadır.
Menü ve fiyatlar: paneldeki ürün, fiyat ve alerjen bilgilerinin doğruluğu Kafe'ye aittir.
Ekip: kasiyer davetlerini Kafe yönetir; ayrılan çalışanın yetkisini panelden kaldırmak Kafe'nin sorumluluğundadır.
Müşterilerin aydınlatılması: Kafe, müşterilerini Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile aydınlatır; metne müşteri sayfasından ulaşılır.
Doğru kullanım: Kafe hizmeti hukuka uygun amaçlarla kullanır, başkalarına kullandırmaz, sistemi bozmaya ya da yetkisiz erişime çalışmaz.

6. Fikri mülkiyet

Kahvekart yazılımı ve markası Kahvekart'a aittir; Kafe'ye hizmet süresince kullanım hakkı tanınır. Kafe'nin adı, logosu, menüsü ve müşteri verileri Kafe'ye aittir; Kahvekart bunları yalnız hizmeti sunmak için kullanır. Kafe, adının referans olarak anılmasına ayrıca izin vermedikçe Kahvekart Kafe adını tanıtımda kullanmaz.

7. Sorumluluğun sınırı

Kahvekart'ın bu hizmetten doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere, zarara yol açan olaydan önceki son 3 ayda Kafe'nin ödediği ücretle sınırlıdır. Kâr kaybı ve dolaylı zararlardan Kahvekart sorumlu değildir.

8. Değişiklikler, bildirim ve uyuşmazlık

Bu koşullardaki değişiklikler en az 30 gün önceden e-postayla ya da panelde bildirilir; yeni sürüm panelde yeniden onaylanır.
Bildirimler, Kafe'nin panele giriş yaptığı e-posta adresine ve crezapstudio@gmail.com adresine yapılır.
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Edremit mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Ek 1: Veri İşleme Sözleşmesi

KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, Kafe müşterilerinin kişisel verileri bakımından Kafe veri sorumlusu, Kahvekart veri işleyendir.

Konu ve süre: dijital damga kartı ve menü hizmetinin sunulması; hizmet süresi ve sonrasındaki 6 aylık saklama süresi boyunca.
İlgili kişiler ve veri türleri: Kafe müşterileri (kart numarası, damga ve ödül kayıtları, işlem tarihleri; kartını Google'a kaydedenlerin e-posta, ad ve profil fotoğrafı bağlantısı) ve Kafe çalışanları (Google e-postası, ad, rol, işlem kayıtları).
Talimat: Kahvekart verileri yalnız hizmeti sunmak ve Kafe'nin panel üzerinden ya da yazılı verdiği talimatlar doğrultusunda işler; başka amaçla kullanmaz, satmaz.
Gizlilik: verilere erişen kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.
Güvenlik tedbirleri: tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS); veritabanı erişimi rol bazlı yetki kurallarıyla sınırlandırılmıştır (bir kafenin ekibi yalnız kendi kafesinin verisine erişir, müşteri yalnız kendi kartını görür); damga ve ödül işlemleri kimin yaptığıyla kayda geçer; yetki kuralları otomatik testlerle denetlenir.
Alt işleyen ve yurt dışı aktarım: Kafe, altyapı sağlayıcısı Google'ın (Firebase) alt işleyen olarak kullanılmasını onaylar. Veriler Belçika'daki (AB) veri merkezinde tutulur, oturum açma verileri Google'ın küresel altyapısında işlenebilir; aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır. Alt işleyen değişikliği önceden bildirilir.
İhlal bildirimi: Kahvekart, bir veri ihlalini öğrendiğinde Kafe'ye gecikmeksizin, en geç 72 saat içinde bildirir ve gerekli bilgileri sağlar.
İlgili kişi başvuruları: Kahvekart, müşteri başvurularının yanıtlanmasında Kafe'ye yardım eder; müşteriler "Kartımı sil" düğmesiyle kartlarını kendileri silebilir.
Sona erme: hizmet sona erdiğinde veriler Kafe'nin talebine göre dışa aktarılır veya silinir; talep yoksa 6 ay sonra kalıcı olarak silinir.